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SERIH MAGHREB - NEWS

Nouveaux projets en vue

le lancement du premier site web consacré entièrement au conditionnement des huiles végétales.

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ELIPSE, le nouvel emballage flexible, économique et durable

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Les nouvelles imprimantes de marquage A110 et A220 GP

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SERIH MAGHREB
a mesuré le degré de satisfaction de sa clientèle

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La nouvelle Annonce Presse Serih Maghreb

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Dossier Afrimag: Ces entreprises qui résistent aux multinationales (P°20)
Trois questions à monsieur Jawad Benkirane (26-27)

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Serih Maghreb fait peau neuve

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Sondage sur la satisfaction de la clientèle

SERIH MAGHREB a mesuré le degré de satisfaction de sa clientèle à travers le sondage  mené auprès de ses clients pour les fournitures et installations réalisées en 2009. Nous sommes fiers et heureux de partager avec vous ces résultats, que voici :

  • 100% de nos clients affirment que les ressources de SERIH MAGHREB sont très compétentes pour exécuter efficacement leur tâche.
  • 87 % de nos clients reconnaissent que le personnel de SERIH MAGHREB est dévoué et disponible lorsque nécessaire.
  • 78 % de nos clients considèrent que SERIH MAGHREB respecte les budgets et échéanciers convenus.
  • 96 % de nos clients trouvent que les demandes sont bien suivies, et ce, du début à la fin

Cibles d'améliorations pour 2010

Ce sondage révèle aussi des cibles d’améliorations pour SERIH MAGHREB. Comme le processus d'amélioration continue est important pour nous, voici deux aspects sur lesquels SERIH MAGHREB entend travailler en 2010 :
Malgré les résultats honorables qui ressortent de cette enquête satisfaction, SERIH MAGHREB s’impose une  barre plus haute et souhaiterait dépasser le cap des 90% en 2010. Nous mettrons en œuvre les actions nécessaires pour atteindre notre objectif.
De plus, en 2010, SERIH MAGHREB cherchera à mieux informer ses clients sur les nouvelles technologies et innovations.  Des séminaires d’ informations et de formations sont à prévoir dans le courant de l’année 2010.
Ces évènements combinés à d’autres efforts devraient nous permettre d’obtenir une meilleure appréciation de notre clientèle sur cet aspect en 2010.